第一幕：老王创业了我隔壁家的老王创业了，想去百度捞点客户，于是开了一个竞价账户，为了图省钱，选择百度竞价客服来操作，他觉得百度竞价客服是官方的，肯定专业，毕竟工作，而且还是免费的！但有一句话说的好，免费的也是最贵的。头一月花了1万元，没见效，老王打了退堂鼓，百度客服人员还想让老王继续加投，老王果断放弃了，大骂百度，什么破玩意儿，以后老子不做了！我来说一下把账户托管给百度竞价客服会带来哪些问题，最后一点一定要看：第一：一个百度客服人员手里有上百个账户，基本没有时间来认真分析你的账户情况。第二：百度客服人员不会和你沟通我们最近的咨询的优势以及产品的销售情况。第三：百度客服人员根本就不了解我们的行业，的产品，做的关键词与我们的产品无关，浪费了很多钱！第四：我们需要百度竞价客服调整账户的时候，打给客服总是占线，他们还不允许使用QQ！第五：立场不同，这个是重点！你想的是从百度捞客户，客服想的是如何拿到更多奖金。每次百度竞价客服打给我都是通知你有优惠活动、提高消费、充值续费等，因为之后我们账户消费额提上去了，他们才能拿到更多的奖金。

  第二幕：前台负责账户推广在百度推广的过程中，老王已经意识到百度客服人员不靠谱。内找一个人来负责，于是出现了这样的情况：老王总认为百度竞价账户操作是一件很简单的事情，我就是想做这些关键词，把这些关键词给我调整到前三就可以了。所以，哪个岗位比较闲，就交给哪个岗位人员去做！老王每天都会百度搜一下自己指定的那些词，恩，挺好，都在首页，对账户操作员一顿表扬！数月后发现，每天消费逐渐增加，咨询量很少，成单更少，有的甚至还赔本。第三幕：老王再次被坑在不做推广的这段时间里，基本就是和一些老客户有业务来往，没有任何的新客户，老王干着急。听到同行通过网络营销每天出多少多少单，挣了多少多少钱，自己心里痒痒，想尽办法去探个究竟。最终还是了解到，他们基本也是靠百度竞价广告带来的业务，为什么我不行呢？于是老王四处求师指点。在求师指点的路上，老王上当受骗：“做个网站优化吧？做上去之后就不按点击收费了，以后就不用给百度钱了！”“做个全网营销吧，把你的产品信息撒出去，让全世界都知道你的产品”等等。这些也不是被骗，主要是看这些是否在为你干事，很多收了预付款，没达到效果，最终失联！

  第四幕：老王准备花重金招聘竞价优化师在面对企业业绩压力的情况下，老王重启网络营销模式，开启搜索百度竞价推广，准备招一个专业的人员来操作百度竞价账户。那么问题又来了？你准备给这个职位什么待遇？你如何判断这位百度竞价人员的水平？在经历了几个面试之后，老王最终选择了一个工资要求低的百度竞价人员入职。缺少工作经验的竞价人员很难有自己的操作思路，在老王的种种施压下，最终按照老王的思路去操作账户，某些关键词排名必须靠前、某些关键词要排第一等等，他只是会操作账户，而没有自己的策略、不会分析账户的数据。这个竞价人员与百度竞价客服对比的优势是：是自己人，可以随时召唤；的产品了解，哪些产品是重点推广。我接触过很多企业网络部的百度竞价账户操作人员，甚至不能称为竞价专员，因为他们什么都做：更新网站、发发帖子、操作账户、额外的体力活等等。在有一次去某企业指导工作，百度竞价人员问我：“为什么我们没有咨询，你看看，每天很多流量。”我说，这是需要你来解决的问题，我们需要的不是流量，而是精准的流量，作为竞价人员应该以咨询量做为考核指标，我们要每天分析账户里每个关键词的情况，计算出每个关键词的咨询成本…他又说：“这些关键词排名都是老板指定的，每天预算有限，这些关键词的消费每天很多。”..这是企业竞价人员普遍存在的问题，做什么关键词，不是由老板决定的，而是一个竞价人员决定的，这也是他的价值体现。通过分析数据，竞价人员更能知道哪个关键词能带来咨询，哪些关键词的咨询成本低、转化好。

  第五幕：老王找到了靠谱的外包商老王经历了以上某个阶段的时候就已经考虑要推广外包了，把百度竞价，比如图图网这样的，这样既能节省自己的人力成本，也能做出一定的效果，自己也省心。把竞价账户外包，就要求做出一个很高的投入产出比，这是老王的要求。我在百度上花多少多少钱，你必须给我带来多少多少业绩，其实这个也是不对的。只能给你带来咨询量，咨询量增加了，业绩自然会提升，但是不一定是直接的关系。在咨询之后，我们的客服是否能够及时跟进，我们的产品是否有优势等等，很多方面影响客户是否成交。当中，有很多咨询量翻倍了，但是业绩或许没有翻倍的提升，原因有很多方面，比如客服人员漏接咨询降低了我们的咨询转化率等。老王的故事已经完结，可我们的竞价托管故事还在进行，账户虽然可以托管出去，但作为老板的你需要对百度竞价有一个大概的了解，可以不精通，但对于基本的概念、指标还是要懂一些的，防止被骗。